Для проверки статуса заказа введите
его номер в поле ниже:

Найти

Условия работы

Добрый день! Вы, просмотрев ассортимент товара, решили заказать продукцию. Сделать это можно двумя способами: через корзину и excel-файлом. Во втором случае Вам нужно скачать форму и просто заполнить ее. Отправлять конечный вариант необходимо на почту maslennikova783@gmail.com. Важное пояснение! Это ЕДИНСТВЕННАЯ наша почта. Для заказа первым способом (через корзину) следуйте инструкции ниже.

  1. Выберите понравившийся товар и нажмите кнопку «Подробнее»

    1
  2. Проставьте характеристики товара (размер, количество, цвет). В некоторых случаях необходимо написать комментарий (например, рост ребенка для подбора детской модели). Нажмите кнопку «Положить в корзину».

    2

  3. Обратите внимание на состояние Вашей корзины: в ней указано общее количество товаров и сумма заказа. Как только она достигнет/превысит 5000 рублей, у Вас появится кнопка «Оформить заказ».

    3 3,1

  4. Как только Вы добавили все интересующие Вас модели, нажмите на неё и внимательно проверьте всю продукцию. Если необходимо – удалите позиции.

    4

  5. Обязательно заполните контактную информацию. Перепроверьте способ доставки и оплаты. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

    5

  6. При успешной отправке заказа, Вам на почту придет письмо, полностью повторяющее Ваш заказ. Сохраните его и уникальный номер заказа (по нему Вы можете отследить статус Вашего заказа). Вы успешно сделали заказ!

    6

  7. Ваш заказ поступает в обработку на следующий день (за исключением выходных и праздничных дней). Обработка заказа может занимать до 10 рабочих (!) дней (Как правило, намного быстрее). Как только сотрудники  склада обработают Вашу заявку, а менеджеры выставят счет, Вам на почту придет письмо примерного содержания:

    7

  8. Открыв файл со счетом, Вы увидите реквизиты для оплаты на банковский счет, а также номер карты Сбербанк (получатели: Марина Юрьевна К., Валерий Геннадьевич М.. Будьте осторожны, других карт у нас нет). Сумму к оплате Вы также увидите внутри файла со счетом.

    8

  9. Обязательно проверьте наличие товара. Если Вас устраивает, Вы можете оплачивать. При оплате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер счета.

  10. Если Вы не увидели какие-либо позиции в счете, обратите внимание на письмо, которое Вам пришло. Оно выглядит примерно так:

    10

  11. Именно здесь и пригождается письмо, которое мы сохранили ранее. Сравните заказ и письмо-компаньон и решите, какой товар Вы хотели бы заменить. Если Вы хотите сделать дозаказ, пожалуйста, обдумайте это заранее. ДОЗАКАЗ ПРИНИМАЕМ ОДИН РАЗ ЕДИНЫМ ПИСЬМОМ! После выставления основного счета.Напишите нам обратное письмо со своей информацией. Для оперативной обработки оно должно выглядеть следующим образом:

    11

  12. Как только информация поступит к менеджерам, они передадут ее на склад, где сотрудники оформят дозаказ, а менеджеры выставят окончательный счет. Вам придет письмо следующего содержания:

    12

  13. Теперь Вы можете смело оплачивать его удобным Вам способом. Обратите внимание, сумма за пересыл изменится. Не забудьте указать номер счета и выслать копию квитанции нам на почту. 

    13

Небольшое пояснение! Транспортными компаниями товар отправляем ежедневно (за исключением выходных и праздничных дней) и ПО УМОЛЧАНИЮ ПЛОМБИРУЕМ И СТРАХУЕМ ГРУЗ НА ПОЛНУЮ ЕГО СТОИМОСТЬ. Если Ваша оплата поступит до 16-00 текущего дня, то отправка будет на следующий. В противном случае через день. Почтой России товар отправляем во вторник и пятницу. Номера для отслеживания из ТК приходят вечером после отправки или следующим утром. Почтовые идентификаторы приходят в следующий день отправки. Менеджеры высылают их Вам на почту.

ВНИМАНИЕ! КОРРЕКТИРОВКУ ЗАКАЗА (ДОБАВИТЬ\УБРАТЬ\СМЕНИТЬ ПОЛУЧАТЕЛЯ\ОТМЕНИТЬ) ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОПЛАТЫ НЕ ДЕЛАЕМ!!! 

Как только получите товар, обязательно проверьте целостность упаковки при сотрудниках ТК или почты.

Если Вам понравился или не понравился наш товар, напишите, пожалуйста, отзыв. Так мы сможем исправить все недочеты и работать с Вами еще продуктивнее и оперативнее. Спасибо! 

© Фирма "Валер и Я", 2012-2017
Создание и продвижение сайта Trenin.ru
О КОМПАНИИ | КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ | ПРАЙС-ЛИСТ | ДОСТАВКА | ОПЛАТА | КОНТАКТЫ
Рассчитать доставку